Política de Reembolso

Diretrizes claras sobre elegibilidade, prazos e como solicitar um reembolso.

Última Atualização: 29 de julho de 2025

Nos esforçamos para entregar cada pedido no prazo e conforme descrito. Se houver um problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise a política abaixo antes de enviar uma solicitação de reembolso.

Elegibilidade

  • Reembolsos são considerados quando o serviço não foi entregue conforme descrito.
  • Um reembolso pode ser solicitado dentro de 30 dias após a compra para pedidos não entregues ou parcialmente entregues.
  • Por favor, permita-nos verificar os logs de entrega e tentar uma nova entrega gratuita antes de um reembolso.

Casos Não Reembolsáveis

  • Pedidos concluídos integralmente e conforme descrito.
  • Problemas causados por alterações de conta, restrições de privacidade ou remoção de visibilidade pública.
  • Violações de política, atividade fraudulenta ou chargebacks sem contatar o suporte.

Como Solicitar

  1. Forneça seu ID de pedido e e-mail de compra usando o formulário abaixo.
  2. Descreva o problema (não entregue, entrega parcial, qualidade). Anexe qualquer prova relevante.
  3. Nossa equipe revisa sua solicitação e responde dentro de 24-72 horas.

Tempo e Método de Processamento

Reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original. O processamento normalmente leva 3-7 dias úteis dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Precisa de Ajuda? Entre em Contato com o Suporte

Para solicitar um reembolso ou obter ajuda com um pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte através da página de contato. Normalmente respondemos dentro de 24-72 horas.

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