Kebijakan Pengembalian

Panduan jelas tentang kelayakan, waktu, dan cara meminta pengembalian.

Terakhir Diperbarui: 29 Juli 2025

Kami berusaha mengirimkan setiap pesanan tepat waktu dan sesuai yang dijelaskan. Jika ada masalah dengan pesanan Anda, kami siap membantu. Silakan tinjau kebijakan di bawah ini sebelum mengajukan permintaan pengembalian.

Kelayakan

  • Pengembalian dipertimbangkan ketika layanan tidak dikirimkan sesuai yang dijelaskan.
  • Pengembalian dapat diminta dalam 30 hari setelah pembelian untuk pesanan yang tidak dikirim atau dikirim sebagian.
  • Harap izinkan kami memverifikasi log pengiriman dan mencoba pengiriman ulang gratis sebelum pengembalian.

Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Pesanan yang selesai sepenuhnya dan sesuai yang dijelaskan.
  • Masalah yang disebabkan oleh perubahan akun, pembatasan privasi, atau penghapusan visibilitas publik.
  • Pelanggaran kebijakan, aktivitas penipuan, atau chargeback tanpa menghubungi dukungan.

Cara Meminta

  1. Berikan ID Pesanan dan email pembelian Anda menggunakan formulir di bawah ini.
  2. Jelaskan masalahnya (tidak dikirim, pengiriman sebagian, kualitas). Lampirkan bukti relevan apa pun.
  3. Tim kami meninjau permintaan Anda dan merespons dalam 24-72 jam.

Waktu & Metode Pemrosesan

Pengembalian yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli. Pemrosesan biasanya memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

Butuh Bantuan? Hubungi Dukungan

Untuk meminta pengembalian atau mendapatkan bantuan dengan pesanan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui halaman kontak. Kami biasanya merespons dalam 24-72 jam.

Hubungi Kami