Politique de Remboursement

Lignes directrices claires sur l'éligibilité, les délais et comment demander un remboursement.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Nous nous efforçons de livrer chaque commande à temps et comme décrit. S'il y a un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez examiner la politique ci-dessous avant de soumettre une demande de remboursement.

Éligibilité

  • Les remboursements sont pris en compte lorsque le service n'a pas été livré comme décrit.
  • Un remboursement peut être demandé dans les 30 jours suivant l'achat pour les commandes non livrées ou partiellement livrées.
  • Veuillez nous permettre de vérifier les journaux de livraison et de tenter une nouvelle livraison gratuite avant un remboursement.

Cas Non Remboursables

  • Commandes complétées en totalité et comme décrit.
  • Problèmes causés par des modifications de compte, des restrictions de confidentialité ou la suppression de la visibilité publique.
  • Violations de politique, activité frauduleuse ou rétrofacturations sans contacter le support.

Comment Demander

  1. Fournissez votre ID de commande et l'e-mail d'achat en utilisant le formulaire ci-dessous.
  2. Décrivez le problème (non livré, livraison partielle, qualité). Joignez toute preuve pertinente.
  3. Notre équipe examine votre demande et répond dans les 24 à 72 heures.

Délai et Méthode de Traitement

Les remboursements approuvés sont traités à la méthode de paiement d'origine. Le traitement prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Besoin d'Aide ? Contactez le Support

Pour demander un remboursement ou obtenir de l'aide concernant une commande, veuillez contacter notre équipe de support via la page de contact. Nous répondons généralement dans les 24 à 72 heures.

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