Política de Reembolso

Pautas claras sobre elegibilidad, plazos y cómo solicitar un reembolso.

Última actualización: 29 de julio de 2025

Nos esforzamos por entregar cada pedido a tiempo y como se describe. Si hay un problema con su pedido, estamos aquí para ayudar. Por favor, revise la política a continuación antes de enviar una solicitud de reembolso.

Elegibilidad

  • Los reembolsos se consideran cuando el servicio no se entregó como se describe.
  • Se puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra para pedidos no entregados o parcialmente entregados.
  • Permítanos verificar los registros de entrega e intentar una reentrega gratuita antes de un reembolso.

Casos No Reembolsables

  • Pedidos completados en su totalidad y como se describe.
  • Problemas causados por cambios de cuenta, restricciones de privacidad o eliminación de visibilidad pública.
  • Violaciones de políticas, actividad fraudulenta o contracargos sin contactar al soporte.

Cómo Solicitar

  1. Proporcione su ID de pedido y correo electrónico de compra usando el formulario a continuación.
  2. Describa el problema (no entregado, entrega parcial, calidad). Adjunte cualquier prueba relevante.
  3. Nuestro equipo revisa su solicitud y responde dentro de las 24-72 horas.

Tiempo de Procesamiento y Método

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. El procesamiento generalmente toma de 3 a 7 días hábiles dependiendo de su banco o proveedor de pago.

¿Necesita Ayuda? Contacte al Soporte

Para solicitar un reembolso u obtener ayuda con un pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto. Por lo general, respondemos dentro de las 24-72 horas.

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